1. Política de Reservas

Hotelcadiz, S.L. ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar reservas de apartamentos vacacionales en Cádiz a través de su página web, para períodos de corta duración. Todas las reservas se efectúan mediante pago con tarjeta bancaria, donde se especifica la fecha de entrada y salida del apartamento.

2. Cancelación y Reembolso

La política de cancelación de Hotelcadiz, S.L. establece los siguientes plazos y condiciones para el reembolso, de acuerdo con el momento en que se realice la cancelación:

2.1. Cancelación Dentro del Plazo

• Los clientes pueden cancelar la reserva sin coste alguno hasta 15 días antes de la fecha de check-in (fecha de entrada al apartamento).
• En caso de cancelación dentro de este plazo, Hotelcadiz, S.L. reembolsará el importe total de la reserva mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original (tarjeta bancaria).

2.2. Cancelación Fuera de Plazo

• Si la cancelación se realiza dentro de los 15 días previos a la fecha de check-in, se considerará como «fuera de plazo».
• En estos casos, Hotelcadiz, S.L. no efectuará ningún reembolso, y se cobrará el importe total de la reserva como penalización.

3. Proceso de Cancelación

• Para cancelar una reserva, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico (info@alojamientocadiz.es) o teléfono (670 05 21 89) facilitado en la web.
• Una vez recibida la solicitud de cancelación, Hotelcadiz, S.L. enviará una confirmación por escrito de la misma y, en su caso, procederá al reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

4. Excepciones y Circunstancias Especiales

• En caso de situaciones extraordinarias o de fuerza mayor (por ejemplo, restricciones de movilidad por emergencia sanitaria, desastres naturales, etc.), Hotelcadiz, S.L. evaluará la posibilidad de realizar un reembolso parcial o completo, en función de la naturaleza de la situación y la documentación presentada por el cliente.
• Estas circunstancias serán evaluadas de forma individual, y Hotelcadiz, S.L. se reserva el derecho a determinar el importe y el tipo de reembolso.

5. Modificaciones en la Reserva

• Los clientes pueden solicitar modificaciones en las fechas de su reserva con al menos 15 días de antelación a la fecha de check-in, sujeto a disponibilidad.
• Hotelcadiz, S.L. no garantiza que se pueda realizar la modificación, y se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales en función de la temporada y el precio de los apartamentos.

6. Aceptación de las Condiciones

Al realizar una reserva en la página web de Hotelcadiz, S.L., el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos. Estas políticas podrán ser modificadas en cualquier momento, y serán efectivas para todas las reservas realizadas a partir de la fecha de publicación de las nuevas condiciones.